Política de reembolso
Política de Devoluciones — Luminé | Platería y Joyería Fina
En Luminé queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Plazo de devolución Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
Condiciones para devolución Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o defectuoso
- Recibiste un producto diferente al que ordenaste
- El producto no corresponde a la descripción publicada
Cómo iniciar una devolución
- Envíanos un correo a fco_delafuente@hotmail.com con tu número de pedido
- Adjunta fotografías claras del producto y el problema
- Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo de 1 a 3 días hábiles
- Si se aprueba, procesaremos tu reembolso sin necesidad de devolver el producto
Reembolsos Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Artículos sin devolución No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- El cliente se arrepintió de la compra sin defecto del producto
- El producto fue usado o alterado
- Artículos en oferta o con descuento especial
Contacto Para cualquier duda escríbenos a fco_delafuente@hotmail.com y con gusto te atendemos.